Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

Yürürlük tarihi: 14 Temmuz 2026

İşbu Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta Benos Yazılım Teknolojileri ve Danışmanlık A.Ş. ("BENOS HOST") ile diğer tarafta benoshost.com üzerinden hesap oluşturan, sipariş veren veya hizmetlerden yararlanan gerçek ya da tüzel kişi ("Müşteri") arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

1. Taraf ve iletişim bilgileri

Hizmet sağlayıcı: Benos Yazılım Teknolojileri ve Danışmanlık A.Ş.
Vergi dairesi / numarası: Eskişehir V.D. / 1640878262
MERSİS: 0164087826200001
Adres: Eskibağlar Mahallesi, Balkan Caddesi No: 95/10, Tepebaşı / Eskişehir
Telefon: 0850 308 89 05
E-posta: destek@benoshost.com
İnternet sitesi: https://benoshost.com

2. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Sözleşmenin konusu; alan adı tescil ve transferi, paylaşımlı hosting, bayi hosting, sanal veya fiziksel sunucu, bulut hizmeti, lisans, SSL sertifikası, e-posta, yedekleme, teknik destek ve sitede sunulan diğer dijital hizmetlerin sağlanma şartları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sipariş özeti, ürün sayfasındaki teknik özellikler, fiyat, dönem ve varsa hizmete özel koşullar bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Müşteri, sipariş veya üyelik sırasında onay kutusunu işaretleyerek Sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Tüzel kişi adına işlem yapan kişi, ilgili tüzel kişiyi bağlamaya yetkili olduğunu kabul eder.

3. Hesap, kimlik ve güvenlik

Müşteri, doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek; değişiklikleri gecikmeden hesabına yansıtmakla yükümlüdür. BENOS HOST, mevzuatın veya risk yönetiminin gerektirdiği durumlarda kimlik, adres, yetki veya ödeme doğrulaması isteyebilir. Doğrulama tamamlanana kadar sipariş bekletilebilir.

Hesap parolası, iki faktörlü doğrulama kodu, API anahtarı ve erişim bilgilerinin güvenliği Müşterinin sorumluluğundadır. Yetkisiz erişim şüphesi derhal destek@benoshost.com adresine bildirilmelidir. Müşterinin kendi kullanıcıları ve yetkilendirdiği kişiler tarafından yapılan işlemler, hukuken aksi kanıtlanmadıkça Müşteri işlemi sayılır.

4. Sipariş, aktivasyon ve hizmet süresi

Hizmet, ödemenin ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından ürün sayfasında belirtilen veya teknik olarak makul süre içinde aktive edilir. Tahmini aktivasyon süreleri kesin teslim taahhüdü değildir. Yanlış iletişim bilgisi, eksik belge, ödeme doğrulaması, alan adı kayıt kuruluşu veya üçüncü taraf tedarikçi işlemleri gecikmeye neden olabilir.

Hizmet süresi sipariş özetinde belirtilir. Süreli hizmetler, Müşteri yenileme bedelini vadesinde ödemediği sürece kendiliğinden yenilenmez; otomatik ödeme talimatı verilmişse vade tarihinde tahsilat denenebilir. Yenileme fiyatı, yenileme tarihindeki güncel fiyat ve vergi oranlarına göre belirlenir.

5. Ücretler, ödeme ve faturalandırma

Fiyatlar, aksi belirtilmedikçe ilgili ürün sayfasında gösterilen para birimi ve vergi durumu üzerinden uygulanır. Kur değişimi, lisans sağlayıcısı, alan adı kayıt operatörü, veri merkezi veya diğer tedarikçi maliyetlerindeki değişiklikler sonraki yenileme dönemlerine yansıtılabilir.

Müşteri, vadesi gelen ücretleri zamanında öder. Ödeme itirazı, ters ibraz veya şüpheli işlem halinde BENOS HOST ek belge isteyebilir ve hizmeti geçici olarak sınırlandırabilir. Fatura, Müşterinin beyan ettiği bilgilere göre elektronik ortamda düzenlenir. Hatalı fatura bilgileri gecikmeden bildirilmelidir.

6. Alan adı hizmetleri

Alan adı tescili ve transferi; ICANN, TRABİS, ilgili kayıt operatörü ve kayıt kuruluşunun yürürlükteki kurallarına tabidir. Bir alan adının sorgu sırasında müsait görünmesi tescil garantisi vermez; hak, kayıt işlemi operatör tarafından başarıyla tamamlandığında doğar.

Müşteri, alan adı sahiplik ve iletişim bilgilerinin doğru tutulmasından, yenileme takibinden ve uyuşmazlık politikalarına uymaktan sorumludur. Süresi dolan alan adlarında askı, silinme veya yüksek bedelli kurtarma dönemi uygulanabilir. BENOS HOST, alan adının geç yenilenmesi, kayıt operatörü kararı veya Müşterinin yanlış bilgi vermesi nedeniyle kaybedilmesinden, kusuru oranını aşan ölçüde sorumlu tutulamaz.

7. Kabul edilebilir kullanım kuralları

Hizmetler hukuka, genel ahlaka, üçüncü kişi haklarına ve internet güvenliğine uygun kullanılmalıdır. Aşağıdaki faaliyetler yasaktır:

• Zararlı yazılım, oltalama, kimlik avı, yetkisiz erişim, port tarama, saldırı veya saldırıya aracılık;
• İstenmeyen toplu ileti, sahte başlık bilgisi, açık röle veya kara listeye yol açan gönderim;
• Fikri mülkiyet, kişilik, gizlilik veya kişisel veri haklarını ihlal eden içerik ve faaliyet;
• Çocukların cinsel istismarı, yasa dışı bahis, dolandırıcılık, suçtan kaynaklanan gelirin aklanması veya yürürlükteki mevzuatça yasaklanan içerik;
• Paylaşımlı sistemlerde diğer kullanıcıları etkileyen aşırı kaynak tüketimi ya da teknik sınırların kasıtlı biçimde aşılması;
• Kaynağı gizleyerek kötüye kullanımı sürdürmek, şikâyet veya resmi taleplerin incelenmesini engellemek.

BENOS HOST, kötüye kullanım bildirimi veya güvenlik riski halinde içerik kaldırma, erişim sınırlandırma, IP engelleme ya da hizmeti geçici olarak durdurma tedbiri alabilir. Acil olmayan ve giderilebilir ihlallerde, koşullar elverdiği ölçüde Müşteriye düzeltme fırsatı verilir.

8. Müşteri içeriği ve yasal sorumluluk

Müşteri; barındırdığı yazılım, veri, alan adı, e-posta ve her türlü içeriğin hukuka uygunluğundan, gerekli lisans ve izinlere sahip olmaktan ve kişisel veri işleme yükümlülüklerinden sorumludur. BENOS HOST, Müşteri içeriği üzerinde editoryal kontrol uygulamaz; ancak hukuka uygun resmi taleplere, mahkeme kararlarına ve yetkili kurum bildirimlerine uyar.

Müşteri, hizmetin sunulabilmesi için içeriğin teknik olarak saklanması, çoğaltılması, iletilmesi ve yedeklenmesine yönelik, hizmet süresiyle sınırlı bir kullanım izni verir. İçeriğin mülkiyeti Müşteride kalır.

9. Kaynaklar, performans ve teknik değişiklikler

Disk, trafik, CPU, RAM, e-posta gönderimi, inode, işlem veya benzeri sınırlar ürün sayfasında ya da kontrol panelinde belirtilir. "Limitsiz" ifadesi, hizmetin olağan ve adil kullanım çerçevesinde, teknik altyapının fiziksel sınırları içinde sunulduğunu ifade eder.

BENOS HOST; güvenlik, performans, bakım veya mevzuat gereği IP adresi, sunucu, veri merkezi, yazılım sürümü veya teknik mimaride değişiklik yapabilir. Müşteriyi önemli ölçüde etkileyen planlı değişiklikler, mümkün olduğunda önceden duyurulur.

10. Bakım, erişilebilirlik ve destek

BENOS HOST hizmet sürekliliği için ticari olarak makul özeni gösterir. Planlı bakım, acil güvenlik müdahalesi, internet omurgası, kayıt operatörü, veri merkezi, üçüncü taraf lisans hizmeti, Müşteri yazılımı veya mücbir sebep kaynaklı kesintiler mutlak kesintisizlik taahhüdü kapsamında değildir. Ürüne özel bir hizmet seviyesi taahhüdü (SLA) varsa öncelikle o metin uygulanır.

Teknik destek, satın alınan paketin kapsamıyla sınırlıdır. Müşteriye ait uygulama geliştirme, içerik yönetimi, özel yazılım hatası veya üçüncü taraf eklenti desteği ayrıca ücretlendirilebilir.

11. Yedekleme ve veri kaybı

Ürün açıklamasında açıkça yedekleme hizmeti belirtilmişse yedekler ilgili plandaki sıklık ve saklama dönemine göre alınır. Yedekleme hizmeti, Müşterinin bağımsız ve güncel yedek tutma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Müşteri, kritik verilerinin indirilebilir ve doğrulanmış kopyalarını farklı bir ortamda saklamalıdır.

Silinen veya sona eren hizmetlere ait veriler, teknik ve yasal saklama süreleri sonrasında kalıcı olarak silinebilir. Fesih ya da süre bitiminden önce verilerini dışa aktarmak Müşterinin sorumluluğundadır.

12. Askıya alma ve fesih

Ödeme gecikmesi, güvenlik riski, bu Sözleşmenin ihlali, yetkili makam talebi veya üçüncü kişilere zarar ihtimali halinde hizmet kısmen ya da tamamen askıya alınabilir. Ağır, tekrarlanan veya giderilmeyen ihlallerde Sözleşme feshedilebilir. Acil müdahale gerektirmeyen durumlarda, mümkünse önceden bildirim yapılır.

Müşteri, kontrol panelindeki iptal kanalı veya destek talebi üzerinden dönem sonu iptal isteği verebilir. İptal, doğmuş borçları ve ihlalden kaynaklanan yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

13. Cayma, iptal ve iade

Tüketici sıfatını taşıyan Müşterinin emredici mevzuattan doğan cayma ve diğer hakları saklıdır. Cayma süresi dolmadan ifasına başlanması talep edilen hizmetlerde ve anında ifa edilen dijital içeriklerde, mevzuatın öngördüğü ön bilgilendirme ve onay süreçleri uygulanır. Müşteriye özel tahsis edilen, tescil edilen veya üçüncü taraftan geri alınamaz biçimde temin edilen alan adı, lisans, SSL ve benzeri kalemlerde iade, ilgili mevzuat ve tedarikçi kuralları çerçevesinde değerlendirilir.

Ürüne özel para iade garantisi varsa ürün sayfasındaki süre ve istisnalar uygulanır. Kampanya, kurulum, kullanım, lisans ve tedarikçi maliyetleri iade hesabında, emredici tüketici hükümleri saklı kalmak üzere dikkate alınabilir.

14. Kişisel veriler ve trafik kayıtları

BENOS HOST, kişisel verileri sitede yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası kapsamında işler. Müşteri, kendi son kullanıcı verileri bakımından veri sorumlusu olduğu hallerde gerekli aydınlatma, hukuki sebep, güvenlik ve başvuru süreçlerini yürütür.

Mevzuatın gerektirdiği trafik ve işlem kayıtları yasal süre boyunca tutulabilir ve usulüne uygun yetkili makam talepleri üzerine paylaşılabilir.

15. Fikri mülkiyet

BENOS HOST markası, site tasarımı, yazılımlar, dokümantasyon ve hizmete ilişkin diğer fikri mülkiyet hakları BENOS HOST'a veya lisans verenlerine aittir. Müşteriye yalnızca hizmet süresince, sözleşmeye uygun ve devredilemez kullanım hakkı tanınır.

16. Sorumluluğun sınırı

Taraflar, öngörülebilir ve doğrudan zararlardan kendi kusurları oranında sorumludur. BENOS HOST; kendi kontrolü dışındaki internet kesintisi, üçüncü taraf hizmeti, Müşteri yapılandırması, zayıf parola, güncel olmayan yazılım, hukuka aykırı içerik veya Müşterinin yedek almaması nedeniyle doğan zararlardan sorumlu değildir.

Emredici mevzuat uyarınca sınırlandırılamayan sorumluluklar saklıdır. Tüketici işlemleri dışında, BENOS HOST'un ilgili olaydan doğan toplam sözleşmesel sorumluluğu, kasıt veya ağır kusur halleri hariç olmak üzere, zarara yol açan hizmet için son on iki ayda ödenen net hizmet bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zarar ve kâr kaybı talepleri, emredici hükümler saklı kalmak üzere kapsam dışındadır.

17. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, terör, salgın, kamu otoritesi işlemi, yaygın enerji veya iletişim kesintisi, siber saldırı, veri merkezi ya da internet omurgası arızası ve tarafın makul kontrolü dışındaki benzeri olaylarda etkilenen taraf, etkisi ölçüsünde sorumlu olmaz. Taraf, makul olduğu ölçüde etkileri azaltmaya ve diğer tarafı bilgilendirmeye çalışır.

18. Bildirimler ve değişiklikler

Hesap, sipariş ve hizmet bildirimleri Müşterinin kayıtlı e-posta adresine, kontrol paneline veya site duyurularına gönderilebilir. Müşteri iletişim bilgilerini güncel tutar.

BENOS HOST, mevzuat veya hizmet gerekleri nedeniyle Sözleşmeyi güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlük tarihinden önce uygun bir kanalla duyurulur. Değişiklikten sonra hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, emredici mevzuatın ayrıca onay aradığı haller hariç, güncel koşulların kabulü anlamına gelir.

19. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatındaki Müşterinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesine başvuru hakları saklıdır. Tüketici işlemi niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda Eskişehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

20. Son hükümler

Herhangi bir hükmün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. BENOS HOST'un bir hakkını derhal kullanmaması o haktan feragat ettiği anlamına gelmez. Sipariş özeti ve hizmete özel koşullar ile bu Sözleşme arasında çelişki olması halinde, yalnızca ilgili hizmet bakımından hizmete özel koşullar önceliklidir.

Müşteri, Sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığında sözleşme yürürlüğe girer.